هواوي تفتتح فرعها الـ 12 لخدمة العملاء بمدينة نصر
كتب: خالد أبو المجد
كجزء من خطة الشركة لزيادة عدد الفروع الخاصة بها في جميع أنحاء الجمهورية افتتحت شركة هواوى فرعها الرسمي الجديد الثاني عشر فى مدينة نصر لتقديم كافة خدمات الدعم الفني لمنتجات الشركة من الأجهزة والهواتف الذكية ومختلف خدمات ما بعد البيع بأعلى معايير الجودة العالمية..شهد جورج لي، مدير مكتب مصر لمجموعة هواوي لأجهزة المستهلك حفل الأفتتاح.
وبهذه المناسبة صرح جورج لي، مدير مكتب مصر لمجموعة هواوي لأجهزة المستهلك قائلاً: “يأتي هذا الفرع الجديد لخدمة العملاء في منطقة مدينة نصر والمناطق المحيطة بها، علماً بأن المركز لديه القدرة لخدمة أكثر من 800 عميل شهرياً”.
ict-misr.com/wp-content/uploads/2017/08/1-3-300x199.jpg" alt="" width="636" height="422" />
وأضاف جورج لي: “افتتاح الفرع يأتي كجزء من خطط هواوي الاستراتيجية والتوسعية لتطوير وتقوية وتحسين خدمات ما بعد البيع في مصر، خاصة في ظل ايمان جميع العاملين بالمجموعة ان خدمة العملاء هي احد أهم مقومات النجاح للشركة”.
وأوضح: “تحرص هواوي في جميع فروعها على تقديم كافة خدماتها في سهولة وراحة وسرعة واحترافية عالية”.
وأشار: “نسعى دائما في هواوي لزيادة معدلات رضاء عملائنا ، حيث ان لدينا فلسفة متفردة في التعامل مع العملاء تعتمد علي توفير الإتصال الثنائي مع العميل من خلال قنوات متعددة الخدمات تشمل مراكز خدمة العملاء المعتمدة ونقاط الخدمة المنتشرة في جميع انحاءالجمهورية، لذلك إفتتحنا هذا الفرع الجديد طبقاً لإستراتيجية الشركة التي تسعى إلى خدمة كافة عملائنا بشكل محترف من خلال التوسع فى شبكة خدماتنا لتغطية كافة أنحاء الجمهورية.”
وأكد أن زيادة عدد فروع الشركة يأتى في إطار حرص هواوى للوصول إلى أكبر عدد من العملاء التي تضعهم على رأس أولوياتها، كما شدد على إستمرار هواوى في ضخ للإستثمارات في السوق الاتصالات المصرية التي تعتبرها من الاسواق الهامة والواعدة فى المنطقة، ولذلك قد قامت هواوي بافتتاح 9 مراكز خدمة اخرى خلال العام الجاري 2017 موزعة بشكل متوازن على محافظات الجمهورية من خلال خطتها التوسعية.
هذا وتقدم هواوي مجموعة من الخدمات غير المسبوقة منها خدمة “وأنت في مكانك”، التي توفر خدمة سريعة لأرسال الأجهزة الي الصيانة واستعادتها مرة أخري مجاناً دون الحاجة للذهاب الي مراكز الخدمة، ومنح خدمة “التأمين ضد الحوادث” والتي توفر للعميل إمكانية تغيير الشاشة المكسورة مجاناً في خلال أول 3 شهور من تاريخ الشراء، بالإضافة الي قيام الشركة بالبدء في تشغيل أول مركز في مصر لإستبدال الأجهزة التي تتضمن عيوب الصناعة خلال 14 يوم من تاريخ الشراء في أقصر وقت ممكن.
